Instagramコンサルに何を相談できる？ アカウント診断前に用意する数字と質問

投稿は続けているのに、予約につながっているか分からない。Instagramコンサルに相談するときは、フォロワー数だけを伝えるより、「お客様に何をしてほしいか」「その手前のどこまで確認できているか」を示す方が、面談を具体的な改善につなげやすくなります。すべての数値がそろっていなくても、分からない場所自体が相談のテーマになります。

相談したいのは投稿作業か、改善の判断か

面談が終わった後、何が手元にあれば動けるか

社内で写真撮影や投稿は続けられるものの、「メニューの紹介とスタッフ紹介のどちらを増やすか決められない」なら、投稿を比較し、次に試す内容を決める診断が向いています。逆に、方針は決まっていても撮影や更新の時間が取れない場合は、その作業を代行できるか確認しましょう。SNS運用の内製と外注の分け方も参考になります。

依頼前に「面談で一緒に数字を見るのか」「改善案は文書で受け取れるか」「実施後に再確認できるか」を聞いておくと、社内で用意する時間が分かります。ここで紹介する診断メモは準備例です。面談の回数や支援期間は、依頼する商品の条件を確認してください。

同じ期間の数値と投稿例を用意する

アプリで見える数字と、店でしか分からない数字を分ける

「先月と今月」を比べる際、月初に撮った今月の画面と先月丸一か月の実績では、数字の大小に意味を持たせにくくなります。例として、前の4週間と直近の4週間を同じ曜日で区切り、期間と取得日をメモします。投稿単位なら、公開から7日後など、投稿してからどれだけ経った時点で読んだ数字かもそろえましょう。

店舗名や個人名が映る予約台帳をそのまま渡す必要はありません。期間別の件数や、経路を尋ねる欄の有無が分かれば話を始められます。広告を出した投稿は自然に届いた投稿と分け、比較する相手をそろえます。

数字が落ちた場所から、相談する質問を作る

「投稿を改善したい」を、面談で答えられる問いに変える

プロフィール閲覧と予約件数を並べても、同じ人がどこで離れたかまでは分かりません。比率を使うなら、分母・分子が何を数えているかを書き添えます。プロフィール閲覧が延べ回数、予約が電話を含む全件なら、その割り算を「Instagramからの予約率」と呼ばないことが大切です。導線そのものを整える手順はInstagram集客の基本で説明しています。

相談後は一つの改善を試し、記録する

架空の店舗例：プロフィールのリンク名を変える

「詳しくはこちら」を「ランチの空席・予約はこちら」に変えるとします。このとき同時に投稿回数を倍にしたり、割引広告を始めたりすると、何が効いたのか見分けにくくなります。次のように、変更前の状態と観察条件を残します。

違いが見えないことも結果です。季節イベントや臨時休業が重なった週をメモし、比較条件を整えてもう一度試すか、別の仮説を優先するかを決めます。

診断依頼に添えるメモを仕上げる

たとえば「平日のランチ予約を増やしたいです。参考にしたい投稿はメニュー紹介と店内紹介の2件です。広告は使っていません。社内で週2回の投稿はできますが、予約経路は未取得です。まずプロフィールの案内と予約の記録方法を相談したいです」と伝えます。このメモなら、診断する側も、投稿内容を見るべきか、計測を整えるべきかを考えて面談に臨めます。

投稿を自社で続けながら分析と助言を受けたい方は、ランサーズのInstagramコンサルティングパッケージで相談できる範囲をご確認ください。